Política de Envio

Nós da Termotubos, nos empenhamos em garantir a satisfação de nossos clientes desde a compra, até a entrega eficiente de nossos produtos. Para assegurar uma experiência de compra tranquila, estabelecemos a seguinte política de envio:

1. Prazo de Envio

- Todos os nossos pedidos são enviados em até 48h (2 dias úteis) após a confirmação de pagamento.

2. Prazo de Entrega

- Os prazos de entrega podem variar conforme a localidade e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.
- Informações detalhadas sobre prazos específicos estarão disponíveis durante o processo de finalização da compra.

3. Acompanhamento do Pedido

- Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail, que permitirá acompanhar o status da sua entrega em tempo real.
- Vale lembrar, que após enviados os pedidos, a entrega fica sob responsabilidade da transportadora.
 

4. Não Recebimento de Mercadorias

- É fundamental que, ao receber seu pedido, você verifique se todos os itens estão conforme o solicitado.
- Caso não receba suas mercadorias, você tem um prazo máximo de 30 dias corridos, a partir da data de envio, para nos informar sobre o não recebimento.
- A comunicação deve ser feita através do nosso canal de atendimento ao cliente, onde nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo.  Entre em contato com o nosso SAC através do e-mail sac@termotubos.com.br ou pelo telefone (47) 99697-4344, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. 

5. Responsabilidade

- Após o prazo de 30 dias, não seremos responsáveis por eventuais não recebimentos de mercadorias, e não será possível proceder com reembolsos ou reenvios, uma vez que esse é o prazo limite para a transportadora fazer a conferência do transporte e averiguação da ocorrência.

6. Produtos com Caixa Violada

- Para garantir a qualidade e segurança de sua compra, pedimos que verifique atentamente a embalagem do produto no momento da entrega.
- Caso a caixa ou embalagem esteja violada, danificada ou com sinais evidentes de alteração, solicitamos que não receba o produto e nos comunique imediatamente:
 * Recuse o recebimento do item, informando ao entregador que a embalagem está danificada.
 * Entre em contato conosco imediatamente, para que possamos tomar as providências necessárias. SAC através do e-mail sac@termotubos.com.br ou pelo telefone (47) 99697-4344, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. 
 * Envie uma foto da embalagem danificada, para que possamos analisar a situação e proceder com a troca ou reembolso, conforme necessário.

- Nossa prioridade é garantir a entrega de produtos em perfeitas condições. Caso receba o produto com a embalagem violada e não o recuse, não nos responsabilizamos por danos posteriores.

Agradecemos pela confiança em nosso trabalho e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
 

Retirada de Mercadorias na Termotubos

A retirada de mercadorias na Termotubos é um processo prático e eficiente para nossos clientes. Assim que sua compra for aprovada, você poderá retirar os produtos no dia útil seguinte. O horário disponível para retirada é das 13:00 às 16:00.

Você pode retirar a mercadoria na nossa Loja Física no Endereço para:

R. Ver. Milton Ribeiro da Luz, 160 - Fazenda, Itajaí–SC, 88306-025

Para mais informações, entre em contato pelo telefone: (47) 3048-0353 ou no WhatsApp (47) 99697-4344. 
 

Estamos à disposição para atender você!

Entregas para São Paulo Capital e regiões:
Para entregas em São Paulo Capital ou regiões próximas, são mais rápidas.